O Contato Seguro é um canal voltado ao fortalecimento da comunicação e à construção de um ambiente de trabalho cada vez mais saudável e acolhedor na Fundação Educacional de Patos de Minas (FEPAM), no Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM) e no Colégio Universitário.

Para garantir a confiabilidade do processo, todas as manifestações seguem um fluxo estruturado, o que assegura que cada relato receba o tratamento adequado desde o momento do registro até a sua conclusão. Assim que a manifestação é recebida, ela é direcionada para uma plataforma externa e especializada, desenvolvida para garantir a privacidade e a proteção das informações.

Na etapa seguinte, o relato é encaminhado ao comitê responsável pela análise. Manifestações voltadas a elogios, a críticas e a sugestões são tratadas pela Ouvidoria. Relatos relacionados a possíveis descumprimentos de normas, de políticas institucionais ou da legislação vigente são avaliados pelo Comitê de Assédio, pelo Comitê de Ética e Conduta e pelo Comitê da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Após o registro, o usuário recebe um número de protocolo, que permite acompanhar o andamento da manifestação pelo site ou pelo aplicativo da plataforma. Durante todo o processo, é possível manter contato com a equipe responsável, esclarecer dúvidas e enviar documentos, fotos e evidências, preservando o anonimato quando desejado.

Concluída a análise, são adotadas as medidas cabíveis para o tratamento da situação apresentada, sempre com o objetivo de contribuir para a manutenção de um ambiente de trabalho saudável, seguro, ético e respeitoso.

Ao disponibilizar um canal independente e confiável, a FEPAM, o UNIPAM e o Colégio Universitário reafirmam seu compromisso com a ética, com a transparência, com a escuta ativa e com a melhoria contínua dos seus processos institucionais, incentivando toda a comunidade acadêmica a utilizar o Contato Seguro sempre que necessário.